8月31日，居然之家（000785）新零售集團股份有限公司（以下簡稱“居然之家”）發(fā)布2023年半年度報告顯示，2023年上半年公司實現營業(yè)收入64.03億元，同比增長1.91%；實現歸母凈利潤8.66億元，實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤8.76億元；經營活動產生的現金流量凈額20.72億元，同比增長15.3%。整體業(yè)績保持穩(wěn)健增長。

2023年以來，居然之家一方面通過直營和加盟模式進行賣場連鎖擴張，并以“洞窩”為核心打造數字化家居產業(yè)服務平臺，圍繞產業(yè)服務平臺積極拓展設計、裝飾、智能家居、物流配送、到家服務等線性服務。另一方面，公司主要以“世界里”為品牌經營購物中心等生活業(yè)態(tài)，打造實體店第二增長曲線。

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報告期內，公司整體實現銷售額（GMV）481.3億元，其中在數字化產業(yè)服務平臺“洞窩”平臺實現的交易額超300億元，表明公司成功打造了以“洞窩”為核心、以同城站、淘寶直播等方式為前端營銷抓手、賦能本地經銷商、最終轉化線上消費者到線下實體店的線上線下（300959）融合的消費閉環(huán)。截至2023年6月30日，居然之家在國內29個省區(qū)市經營了418個家居賣場，3家購物中心，6家現代百貨店及162家各類超市。

政策利好提振市場釋放家居消費潛力

家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個領域，一頭連著民生產業(yè)，一頭連著百姓生活。具有規(guī)模體量大、消費帶動強、產業(yè)覆蓋廣、產業(yè)鏈齊備等特點，是擴內需、穩(wěn)增長的重要支撐。

據弗若斯特沙利文數據顯示，2022年我國家居裝飾及家具行業(yè)銷售額達4.3萬億元，行業(yè)市場規(guī)模龐大，且隨著房地產市場逐漸從開發(fā)階段轉向運營階段，存量房市場逐步擴大，家居行業(yè)有望成為下一個重要經濟支撐。另據商務部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協會共同發(fā)布的信息顯示，2023年1-7月，全國規(guī)模以上建材家居賣場累計銷售額為8696.70億元，同比上漲16.11%，家居連鎖零售行業(yè)集中度仍有極大的提升空間。

2023年以來國家高度重視家居產業(yè)的高質量發(fā)展，加大行業(yè)的促消費力度，采取一系列針對性措施加以提振，釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復發(fā)展勢頭。隨著促進家居消費政策“組合拳”的推出，為全行業(yè)提供了良好的政策和消費環(huán)境，為家居企業(yè)進一步發(fā)展提供了明確的方向，在開拓家居消費場景的同時增強消費者消費意愿，有望激活市場活力，進而助力居然之家加速邁向S2B2C數字化產業(yè)服務平臺。

居然之家在半年報中表示，“需求決定供給”的商業(yè)模式在逐漸形成，提供定制化、個性化、智能化的高質量產品、服務和體驗才能更好地經營發(fā)展。企業(yè)發(fā)展模式將會是線上線下相結合的S2B2C數字化產業(yè)互聯網平臺模式，通過線上解決流量，線下解決體驗、物流交付以及到家服務，最終形成高質量的家居消費的完整閉環(huán)。企業(yè)通過將設計、施工、材料和家具銷售、物流配送、到家服務等環(huán)節(jié)做精做透，樹立行業(yè)標準，建立行業(yè)護城河，最終以平臺服務為核心連接產業(yè)上下游，共同服務好消費者，產生賦能和協同價值。

以銷售為核心全力鞏固實體家居主業(yè)

作為國內少數同時搭建全國線下零售網絡及構建線上產業(yè)服務平臺的大型綜合創(chuàng)新型家居零售商，2023年上半年，居然之家貫徹落實“以搶銷售為核心帶動招商和收費，以流量運營為核心搶銷售，以喚醒會員和種草為核心建立私域流量平臺”、“腳踏實地進行提質增效”、“鞏固家居主業(yè)”等經營思路，完成銷售額（GMV）481.3億元，同比增長2.3%，取得了穩(wěn)定的經營成果。

居然之家繼續(xù)強化從鎖定目標客戶、挖掘營銷資源到流量獲取、客資分發(fā)、轉化和流量裂變、再循環(huán)的數字化營銷閉環(huán)。一方面，聯合55家品牌工廠簽署戰(zhàn)略合作協議，并與31家戰(zhàn)略品牌開展42場全國性超級品牌日活動，活動期銷售實現同比增長22%，活動落地效果顯著。另一方面，還積極開展其他各種營銷IP活動，報告期內“家具家電以舊換新”累計獲客超10萬人次，回收舊物2.2萬件，實現引導銷售3.4億元；“舊房換新顏”累計獲客203戶，“家有困難找居然”累計獲客4.01萬人次；“居然會”新增會員126.2萬人，累計注冊303萬人，實現會員銷售（GMV）157億元。

同時，公司加大推進與同城站、抖音、微信、百度等公域流量平臺的戰(zhàn)略合作，并以直播、短視頻及社群等方式提升整體推廣獲客及留資效率。報告期內，公司總部共開展22場大型抖音和淘寶直播，獲客5.4萬人，覆蓋37大品牌、242款爆品及權益，累計流量876萬人，成交訂單7.0萬筆，引導銷售5.9億元；全集團共420位總經理在各大公域平臺開展直播1.5萬場，直播總時長3.1萬小時，累計獲客17萬人次；通過社群運營，實現企微沉淀用戶新增80.5萬人，累計私域獲客總量達383萬人，引導到店消費1.3萬人消費，成交訂單2.9萬筆，銷售轉化2.7億元。

2023年上半年，公司積極參加各類家居展會，走訪品牌工廠90余家，成功新增合作品牌341家，有效拓展公司品牌資源。在連鎖方面，上半年公司共簽約7家家居賣場，開業(yè)4家家居賣場，截至2023年6月末，在營家居賣場418家。公司貫徹落實輕資產連鎖加盟模式，主動調整擴張節(jié)奏，上半年通過加盟的方式重點發(fā)力西南、華中等地區(qū)。加速渠道下沉，4家新開門店均位于三線及以下的地級市或縣市。同時，公司加大對現有家居賣場的把控管理，主動調整經營不善的家居賣場以實現提質增效。

數字化轉型提速打造家居零售新模式

居然之家從從2012年開始率先在家居行業(yè)開展數字化轉型，并于2021月6月推出產業(yè)服務平臺“洞窩”，通過數字化賦能實現上下游生態(tài)協同。一方面為公司強化底層數字化商業(yè)基礎設施，支撐企業(yè)數字化轉型升級，為鏈接“物流交付平臺”和“到家服務平臺”提供了堅實的基礎，有利于公司打造“天網”“地網”合一的家居零售新模式；另一方面持續(xù)對外開放，深化行業(yè)賦能角色，致力于提升行業(yè)服務效率和質量。

上半年，“洞窩”強化營銷服務，為上線平臺的賣場支撐營銷系統(tǒng)、工具、IP的功能開發(fā)及流量運營，開展多樣化營銷活動，報告期內多樣化營銷活動合計實現銷售額（GMV）約130億元。“洞窩”在泛家居行業(yè)的整體影響力持續(xù)提升，行業(yè)賦能角色不斷深化，產業(yè)服務平臺的特征日益明顯，截至2023年6月末，“洞窩”累計上線173個城市、567個賣場、6.9萬個商戶以及589.9萬件商品，累計注冊用戶達到1806.9萬人，其中外部賣場、商戶及商品的供給均接近50%，整體實現平臺交易（GMV）414億元，同比增長427.9%。伴隨著家居賣場及經銷商對線上流量的重視與需求，”洞窩”將有望獲得持續(xù)性成長。

為了更好地成為家居行業(yè)的數字化產業(yè)服務平臺，公司圍繞“洞窩”打造了“物流交付+到家服務”相結合的商業(yè)發(fā)展模式，并持續(xù)拓展核心消費環(huán)節(jié)的線性服務能力，為消費者提供全生命周期的高質量服務。

天津寶坻智慧物流園是智慧物流平臺“洞車”打造的數字化中心倉項目，是公司“地網”的核心構成部分。截至6月末已實現176家經銷商家居建材品牌簽約，其中172家已經成功入駐，園區(qū)倉庫存貨總量約107萬件，倉儲使用率維持超過97%，日收貨量及發(fā)貨量均超過2萬件。同時，“洞心”是公司打造的到家服務平臺，2023年上半年，“洞心”聚焦定制安裝、全屋智能施工服務、高端家政三大核心產品，承接多個業(yè)務的到家服務，共完成訂單8785筆，完成物業(yè)站點配置175個。

此外，居然之家持續(xù)拓展線性服務能力，實現消費者家居全生命周期布局。在智能家居產業(yè)服務平臺方面，2023年上半年，居然智能整體實現銷售（GMV）17.23億元，同比增長39.9%，業(yè)務保持高速擴張；家裝設計服務平臺方面，截至2023年6月末，每平每屋·設計家擁有國內設計師172萬人，境外設計師1,186萬人，商品模型庫1,126萬件，戶型圖1,124萬件，SaaS系統(tǒng)累計上線商戶超20萬家；智能家裝服務平臺，居然樂屋上半年整體實現簽約客戶超1000戶，同比增長1.2%，完工率95.6%，客戶評價滿意度95.1%，實現銷售2.52億元。

大家居+大消費融合 探索第二增長曲線

在鞏固“大家居”主業(yè)的同時，居然之家還積極打造第二增長曲線，拓展購物中心業(yè)態(tài)，實現家居賣場與購物中心雙輪驅動，帶動產業(yè)互聯及推動消費升級，為更多的消費者提供新時代、數字化的家庭購物、娛樂生態(tài)圈。公司通過“中商·世界里”打造全新的購物中心品牌，以家庭消費為中心，形成集家居建材、精品零售、文化娛樂、旅游休閑、體育健身、餐飲住宿和生活便利服務等吃喝玩樂購于一體的家庭消費體驗中心，實現低頻消費與高頻購物的有機結合，迎合消費者從“衣食住行”向“娛教醫(yī)養(yǎng)”消費升級的發(fā)展趨勢。

2023年上半年，居然之家加快購物中心升級發(fā)展，以長春·世界里為代表的購物中心經營繼續(xù)向好，為公司第二增長曲線的健康發(fā)展添磚加瓦。此外，公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市”兩個細分市場，上半年中商超市銷售同比增長6.6%。

展望下半年，居然之家方面表示將不斷提高自身經營管理水平，通過持續(xù)加碼數字化產業(yè)服務平臺投入、加強品牌宣傳推廣、深耕組織及人才建設等舉措，促進業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。積極響應國家促進家居消費的方針舉措，以“綠色化、智能化、適老化”為發(fā)力點，圍繞提升供給質量、創(chuàng)新消費場景、改善消費條件、優(yōu)化消費環(huán)境等內容，積極拓展存量房和改善性住房市場，利用“洞窩”平臺上匯聚的龐大數據要素，精確區(qū)分用戶需求，大力推進公司“家具家電以舊換新”、“舊房換新顏”、“家有困難找居然”三大營銷IP，全鏈路多渠道擴大市場滲透率。

同時，加速數字化轉型，積極建設行業(yè)領先的數字化產業(yè)服務平臺——“洞窩”、智慧物流交付平臺——“洞車”等核心戰(zhàn)略業(yè)務，從流量端、服務端的搭建與賦能發(fā)力，為進入公司生態(tài)的商戶提供精準客流并通過集約化、數字化的管理實現降本增效，對泛家居全鏈路進行整合和價值重構。

面對大眾消費需求的迭代升級以及數字化時代的到來，除繼續(xù)鞏固“大家居”主業(yè)領先優(yōu)勢外，公司將拓展自營全鏈路線性服務，建立S2B2C互聯網產業(yè)平臺，包括設計、施工、智能家居及家居用品銷售、物流和到家服務等，加快數字化轉型。一方面，鞏固家居賣場實體店經營，以品牌和管理輸出形式加快四五線城市的連鎖發(fā)展；另一方面，發(fā)力拓展 “洞窩”APP，全鏈路地提升行業(yè)交付和服務能力，加大數字化科技投入，吸納數字化領域專業(yè)人才，奮力打造數字化時代家裝家居行業(yè)第一產業(yè)服務平臺。